FAQ – Questions fréquemment posées
Comment actives-tu un code promo sur Igobet ?
Tu te connectes à ton compte joueur, tu cliques sur l'icône « Profil » en haut à droite de l'écran, puis tu sélectionnes l'onglet « Bonus et promotions ». Dans le champ prévu à cet effet, tu saisis le code promo exactement tel qu'il figure dans l'e-mail ou sur la page promotionnelle, en respectant majuscules et minuscules. Tu valides en cliquant sur « Activer » et le système applique automatiquement l'offre si toutes les conditions sont remplies.
Peux-tu annuler un bonus en cours de validation ?
Oui, tu peux annuler manuellement un bonus actif à tout moment depuis la section « Mes bonus » en cliquant sur le bouton « Annuler » associé à l'offre concernée. Attention, cette action entraîne la perte immédiate du montant bonus restant ainsi que de tous les gains générés pendant la période de mise. Seul ton solde réel initial demeure disponible pour le retrait.
Combien de temps as-tu pour remplir les exigences de mise ?
La durée standard de validité d'un bonus est de 30 jours calendaires à compter de la date d'activation. Ce délai est clairement indiqué dans les CGU spécifiques de chaque offre et sur le compteur de progression visible dans ton espace personnel. Si tu n'atteins pas les conditions de mise dans ce délai, le bonus et les gains associés sont automatiquement supprimés sans possibilité de récupération.
Les bonus sont-ils accessibles depuis l'application mobile ?
Absolument. Tu bénéficies des mêmes offres promotionnelles, des mêmes outils de suivi de progression et des mêmes fonctionnalités d'activation de codes promo que sur la version pour ordinateur. L'application iOS et Android synchronise en temps réel ton solde réel et ton solde bonus, et tu reçois des notifications push lorsque de nouvelles promotions sont disponibles ou lorsque tu atteins un nouveau palier VIP.
Quel est le montant maximum que tu peux retirer après avoir utilisé un bonus ?
Le plafond de retrait dépend de ton niveau VIP et du type de bonus activé. Pour un bonus standard avec exigences de mise, les retraits sont limités à 5 000 € par semaine pour les niveaux Bronze et Argent, 10 000 € pour le niveau Or, et jusqu'à 50 000 € pour le niveau Platine. Certains bonus sans dépôt (lancers gratuits d'inscription) peuvent être soumis à un plafond de gains maximum de 100 €, mentionné explicitement dans les CGU de l'offre.